ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
Онлайн-тренінги та записи лекцій
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА НА НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
Онлайн-тренінги та записи лекцій
Цей договір є публічною пропозицією ФОП Паламарчук М.О. (далі — Продавець) укласти договір на надання інформаційних послуг дистанційним способом через Telegram-бот та вебсайт svpukraine.com.
1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта — публічна пропозиція Продавця укласти договір на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Послуга — обрана Покупцем інформаційна послуга:
- Онлайн-тренінг — участь у прямому трансляції лекцій (без запису)
- Запис тренінгу — доступ до записаних видеолекцій на 1 рік через Telegram-бот
- Запис окремої лекції — доступ до окремої лекції на 1 рік
1.3. Покупець — дієздатна фізична особа від 18 років, яка замовляє послугу не з метою підприємницької діяльності.
1.4. Продавець — ФОП Паламарчук Микола Олександрович, ІД 3008218693
1.5. Telegram-бот — автоматизований канал активації доступу до записаних матеріалів https://t.me/svpua_bot.
---
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов'язується надати Покупцю обрану услугу, Покупець зобов'язується оплатити та прийняти послугу.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту:
- оформлення Покупцем замовлення на сайті svpukraine.com або в Telegram-боті
- плюс отримання від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді
---
3. Вид услуги та особливості
Онлайн-тренінг
3.1. Послуга надається у вигляді участі в прямій трансляції лекції через онлайн-платформу Zoom в зазначену дату та час.
3.2. Посилання на Zoom-кімнату надсилається:
- На email Покупця
- У Telegram-боті (у день тренінгу)
- На сайті svpukraine.com (у своєму кабінеті)
3.3. Запис лекції Покупцю не надається (крім окремого замовлення запису).
3.4. Технічні вимоги для участі:
- Інтернет-з'єднання
- Пристрій з Zoom (комп'ютер, планшет, телефон)
- Можливість чути звук (динаміки або навушники)
Запис тренінгу / лекції
3.5. Послуга надається у вигляді доступу до видеозаписів на 1 рік з дати активації через Telegram-бот.
3.6. Після закінчення 1 року доступ блокується.
3.7. Доступ активується автоматично після оплати замовлення, повідомлення надходить в Telegram.
---
4. Ціна
4.1. Ціни вказані на сайті svpukraine.com та в Telegram-боті на момент замовлення.
4.2. Покупець погоджується з ціною до оформлення замовлення.
4.3. Ціна може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку. Нова ціна діє для нових замовлень.
4.4. Розрахунок здійснюється способами, зазначеними на сайті (карта, Mono, інше).
---
5. Оформлення замовлення
5.1. Покупець заповнює форму замовлення на сайті або в Telegram-боті:
- Прізвище, ім'я
- Контактний телефон
- Email
5.2. Продавець може відмовити у замовленні, якщо дані викликають підозру.
5.3. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації.
5.4. Укладаючи замовлення, Покупець:
- Повністю ознайомлений з цією Офертою та приймає її умови
- Дає дозвіл на обробку персональних даних (прізвище, телефон, email)
- Персональні дані передаються Продавцю для виконання замовлення та комунікації
---
6. Право та обов'язки сторін
6.1. Продавець зобов'язується:
- Надати послугу у зазначений час та спосіб
- Активувати доступ через Telegram-бот після оплати
- Не розголошувати приватну інформацію Покупця
6.2. Продавець має право:
- Змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку, публікуючи зміни на сайті
- Перенести дату онлайн-тренінгу
- Відмовити у замовленні без пояснення причин
6.3. Покупець зобов'язується:
- Дізнатися дату/час тренінгу перед оплатою
- Надати коректні контактні дані
- Активувати доступ в Telegram-боті у вказаний час
---
7. Умови повернення коштів
7.1. Повернення коштів можливе тільки у таких випадках:
Для онлайн-тренінгу:
- 7.1.1. Запит подано мінімум за 24 години до початку лекції
- 7.1.2. Гроші повертаються на ту карту, з якої була здійснена оплата, протягом 3–5 робочих днів
Для запису:
- 7.1.3. Запит подано до активації доступу (до першого входу в Telegram-бот)
- 7.1.4. Якщо доступ вже активований — повернення неможливе (послуга виконана)
Виняток (технічна помилка):
- 7.1.5. Якщо Telegram-бот не видав доступ, незважаючи на оплату, Продавець перевіряє платіж та повертає гроші або активує доступ повторно
7.2. Запит на повернення надсилається на email: svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
7.3. Текст запиту: ПІБ, email, номер замовлення, причина.
7.4. Якщо Покупець активував доступ до запису — повернення не здійснюється.
7.5. Якщо Покупець вже брав участь у онлайн-тренінгу — повернення не здійснюється.
---
8. Технічні вимоги та відповідальність
8.1. Для участі в онлайн-тренінгу:
- Інтернет-з'єднання (мінімум 2 Мбіт/с)
- Комп'ютер, планшет або телефон
- Встановлена програма Zoom (або доступ через браузер)
- Динаміки / навушники для звуку
- Вебкамера (необов'язково)
8.2. Для доступу до записів необхідне:
- Активний акаунт Telegram
- Інтернет-з'єднання
- Можливість звантажувати відео (за бажанням)
8.3. Продавець не несе відповідальності за:
- Технічні проблеми на боці Покупця (проблеми з Інтернетом, гаджет, мобільний оператор)
- Проблеми з Zoom (падіння сервера, блокування провайдером)
- Блокування Telegram на рівні провайдера чи держави
- Втрату доступу через забування пароля чи видалення акаунту
- Проблеми з вебкамерою чи мікрофоном
8.4. У разі проблеми з Zoom:
- Продавець дублює трансляцію в YouTube (закрита кімната)
- Посилання на YouTube надсилається в Telegram
- Якщо обидва канали недоступні — Продавець перенесе тренінг на наступний день
8.5. У разі інших проблем з доступом Покупець звертається на email svpukrainepryrodaludyny@gmail.com з описом проблеми.
---
9. Конфіденційність та персональні дані
9.1. Продавець збирає та обробляє:
- Прізвище, ім'я
- Телефон, email
- Історію платежів
9.2. Дані використовуються для:
- Виконання замовлення
- Відправлення квитанцій та сповіщень
- Контакту з Покупцем
9.3. Дані не передаються третім особам без дозволу Покупця, крім випадків, передбачених законом.
9.4. Покупець має право запросити видалення своїх даних, написавши на email Продавця.
---
10. Загальні умови
10.1. Договір укладено на території України за законодавством України.
10.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. За невирішення — звернення до суду відповідно до закону.
10.3. Продавець має право вносити зміни до Оферти в односторонньому порядку, публікуючи їх на сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації.
---
Реквізити
ФОП Паламарчук Микола Олександрович
- Місцезнаходження: 04108, м. Київ, пр-т Свободи, 2
- Код ЄДРПОУ: 3008218693
- Телефон: +380954984503
- Email: svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
- Сайт: svpukraine.com
- Telegram-бот: https://t.me/svpua_bot
---
Остаточне прийняття умов: натиснення кнопки «Зареєструватися» або «Оплатити» означає повну згоду Покупця з усіма умовами цієї Оферти.
Політика конфіденційності
Політика конфіденційності
## svpukraine.com та Telegram-бот @svpua_bot
Останнє оновлення: 26.08.2026
## 1. Загальні положення
Ця політика визначає, як ФОП Паламарчук М.О. (далі — Продавець) збирає, використовує та захищає інформацію на вебсайті svpukraine.com та в Telegram-боті https://t.me/svpua_bot.
Використовуючи наш сайт або бот, ви погоджуєтесь з цією політикою.
---
## 2. Яка інформація збирається
Ми збираємо таку інформацію:
### При замовленні послуги:
- Прізвище, ім'я
- Контактний телефон
- Адреса електронної пошти
- Історія замовлень
### Технічна інформація (автоматично):
- IP-адреса
- Браузер, операційна система
- Час та дата відвідування сайту
- Клікнуті посилання
### Через Telegram-бот:
- Ваш Telegram username (якщо указаний)
- Дата/час активації доступу до записів
- Кількість перегальованих вами лекцій
---
## 3. Для чого використовується інформація
Ми використовуємо вашу інформацію для:
1. Виконання замовлення - Активація доступу до записів у Telegram-боті
- Надсилання квитанцій та сповіщень про замовлення
2. Комунікація - Відповіді на запитання
- Повідомлення про технічні проблеми чи оновлення
3. Покращення послуг - Аналіз, які лекції користувачі дивляться найбільше
- Розуміння потреб аудиторії
4. Законодавчі вимоги - Ведення обліку платежів (податковий облік)
- Документування угод
### Ми НЕ:
- Не продаємо вашу інформацію третім особам
- Не надсилаємо спам
- Не ділимося вашими даними з рекламними платформами (Meta, Google тощо) без вашої згоди
---
## 4. Персональні дані та право доступу
4.1. Ви маєте право:
- Запросити копію своїх персональних даних
- Запросити видалення своїх даних
- Скаржитися на обробку ваших даних
4.2. Запити надсилайте на: svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
Ми відповідатимемо протягом 30 днів.
4.3. Видалення даних означає:
- Видалення вашого облікового запису на сайті
- Видалення інформації з нашої бази даних
- Втрату доступу до раніше куплених записів у Telegram-боті (доступ надається через Telegram, не на сервері Продавця)
---
## 5. Cookies та відстеження
5.1. Сайт використовує cookies для:
- Збереження логіну та сеансу
- Запам'ятовування ваших переваг
- Аналізу трафіку
5.2. Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера. Однак деякі функції сайту можуть працювати неправильно.
5.3. Ми використовуємо Google Analytics для аналізу трафіку (анонімно).
---
## 6. Безпека
6.1. Ми захищаємо вашу інформацію за допомогою:
- HTTPS шифрування на сайті
- Паролей для облікових записів
- Обмеженого доступу персоналу
6.2. Однак ми не можемо гарантувати 100% безпеку при передачі даних через Інтернет.
6.3. Ви несете відповідальність за:
- Конфіденційність свого пароля
- Безпеку свого облікового запису в Telegram
---
## 7. Третя сторони
### Telegram-бот:
- Доступ до записів надається через Telegram (службу Meta)
- Ми передаємо Telegram ваш ID та дату активації
- Telegram має свою політику конфіденційності: https://telegram.org/privacy
### Платіжні системи:
- Платежі обробляються через Mono або інші платіжні системи- Ми не бачимо деталі вашої карти
- Платіжні системи мають свої політики конфіденційності
### Email:
- Сповіщення надсилаються через email-сервіси
- Ви можете відписатися від листів будь-коли
---
## 8. Передача даних за кордон
8.1. Ваші дані можуть передаватися:
- На сервери Telegram (та mata, США)
- На сервери платіжних систем (залежно від провайдера)
- На сервери, розташовані в Україні
8.2. Передача даних відбувається з дотриманням законодавства України про захист персональних даних.
---
## 9. Тривалість зберігання даних
9.1. Ми зберігаємо вашу інформацію:
- Облікові дані: поки ви маєте активний акаунт + 1 рік після видалення
- Історія платежів: відповідно до вимог податкового законодавства (мінімум 3 роки)
- Технічні логи: максимум 1 рік
9.2. Дані про активацію доступу в Telegram зберігаються на серверах Telegram.
---
## 10. Зміни до цієї політики
10.1. Ми можемо оновлювати цю політику в будь-який час.
10.2. Значні зміни будуть повідомлені вам на email.
10.3. Продовження використання сайту означає прийняття оновленої політики.
---
## 11. Контакти
Якщо у вас є запитання щодо цієї політики:
Email: svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
Телефон: +380954984503
Адреса: Київ, пр-т Свободи, 2
---
Ви погоджуєтесь із цією Політикою конфіденційності, використовуючи наш сайт чи бот.
Умови та правила поверненя коштів
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Коротко:
Повернути гроші можна тільки в цих випадках:
1. Онлайн-тренінг
Запросіть повернення за 24 години до початку першої лекції.
Гроші повернуться за 3-5 днів.
2. Запис курсу або окремої лекції
Запросіть повернення ДО активації доступу в Telegram-боті.
Як тільки ви отримали посилання на відео - вже не можна вернути.
Гроші повернуться за 3-5 днів.
3. Технічна проблема
Якщо оплатили, але Telegram-бот не видав доступ.
Напишіть нам - перевіримо платіж і активуємо доступ або повертимо гроші.
---
Як запросити повернення?
Напишіть на email: svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
Текст листа:
- ПІБ
- Email
- Номер замовлення (якщо знаєте)
- Дата покупки
- Причина (наприклад: "передумав", "помилково замовив")
Ми відповімо протягом 1-2 днів.
---
Коли НЕ можна вернути гроші?
- Ви вже дивилися запис (навіть 2 хвилини)
- Ви брали участь у онлайн-тренінгу
- Запросили повернення менше ніж за 24 години до початку тренінгу
- Запросили повернення після активації доступу до запису
---
Контакти:
Email: svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
Телефон: +380954984503
Telegram: https://t.me/svpua_bot
Зв'яжіться з нами, якщо у вас залишилися запитання:
svpukrainepryrodaludyny@gmail.com
+380954984503
